Prezentowane w sklepie e-tobi.sklep.pl produkty są nowe, objęte gwarancją producenta lub importera zgodnie z zapisami w ich kartach gwarancyjnych dostarczanych razem z towarem. Na mocy prawa firma E-sklep Tobi Tobiasz Krysik ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową przez 12 m-cy od daty zakupu wózka lub innego produktu. W ramach gwarancji bądź odpowiedzialności za zgodność towaru z umową, w przypadku każdej zasadnej reklamacji w okresie odpowiedzialności Klient nie ponosi żadnych kosztów - w tym również kosztów transportu.
Okres gwarancji jest zawsze określony i jasny w przypadku każdego produktu. Kupując produkt otrzymują Państwo informacje w naszym sklepie e-tobi.sklep.pl o tym jaki czas gwarancji przypada na każdemu z produktów. Jeżeli cokolwiek budzi Państwa wątpliwości prosimy o bezpośredni kontakt pod nr tel. 663 367 316 gdzie otrzymają Państwo wyczerpującą informację na temat gwarancji danego produktu.
Składanie wszelkich reklamacji ułatwia specjalnie przygotowana procedura reklamacyjna. Wszelkie zgłoszenia trafiają bezpośrednio do właściciela sklepu E-sklepTOBI na adres mailowy sklep@e-tobi.sklep.pl Rozwiązywanie wszelkich trudności i problemów gwarantuje Pan Tobiasz Krysik, właściciel sklepu co umożliwia najszybszą i najbardziej skuteczną procedurę załatwienia każdej sprawy. Każde zgłoszenie reklamacyjne jest załatwiane w trybie pilnym w godzinach pracy biura na bieżąco odpowiadamy na zgłoszenia reklamacje.
Pełne zgłoszenie reklamacyjne usterek i nieprawidłowości powinno zawierać:
- imię i nazwisko klienta
- numer paragonu/faktury
- datę zakupu
- formę transportu towaru do Państwa (skan listu przewozowego kuriera mile widziany )
- model wózka lub innego artykułu
- szczegółowy opis problemu
- telefon kontaktowy
- mile widziane zdjęcie zrobione choćby telefonem
W celu zminimalizowania dyskomfortu w związku z brakiem możliwości korzystania z wózka lub innego produktu w trakcie realizacji reklamacji, dokładamy wszelkich starań, aby ten czas był jak najkrótszy. Stopień reklamacji w firmie E-tobi Tobiasz Krysik wynosi 0,5% i przeważnie wynika z niewłaściwego transportu.
W razie jakichkolwiek pytań odpowiedzi udzielamy natychmiast odpowiednimi kanałami komunikacyjnymi.
e-Sklep Tobi Tobiasz Krysik woj. ŚLĄSKIE, pow. kłobucki, gm. Kłobuck, miejsc. Libidza, ul. Biała, nr 35, 42-125, Libidza poczta Kamyk
Zarejestrowany i widoczny w ewidencji CEDIG pod adresem:
https://prod.ceidg.gov.pl/CEIDG/CEIDG.Public.UI/SearchDetails.aspx?Id=491a6014-2a1b-4019-9247-cf539dfa061d,
